Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan layanan Ciora AI. Baca dengan saksama sebelum membuat akun, melakukan top-up, atau menggunakan layanan.
Terakhir diperbarui: 11 September 2026
Pernyataan Kepatuhan Hukum & Batasan Tanggung Jawab Gateway (Legal Disclaimer)
1. Kedudukan Ciora AI Sebagai Perantara Teknis (Conduit & Routing Gateway): Layanan Ciora AI beroperasi secara eksklusif sebagai infrastruktur perutean teknis (Universal AI Gateway) yang meneruskan permintaan (request) komputasi Pengguna ke model kecerdasan buatan pihak ketiga. Ciora AI tidak memiliki kendali editorial, tidak memverifikasi materi input secara manual, dan secara tegas TIDAK MENDUKUNG, TIDAK MENGANJURKAN, SERTA MELARANG KERAS (strictly does not endorse or encourage) segala bentuk pemanfaatan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, merusak, atau merugikan pihak lain.
2. Larangan Mutlak Eksploitasi, Jailbreak, dan Prompt Injection: Pengguna dilarang keras menyalahgunakan sistem gateway untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum Republik Indonesia maupun yurisdiksi internasional, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Rekayasa pembobolan batasan keamanan sistem (jailbreak), manipulasi instruksi (prompt injection), atau eksploitasi celah keamanan model AI (exploit).
- Pengembangan, pengujian, atau penyebaran kode berbahaya (malware, ransomware, spyware, botnet), eksploitasi siber, atau serangan penolakan layanan (DDoS).
- Pembuatan materi pornografi anak, eksploitasi seksual, terorisme, ekstremisme, perakitan senjata berbahaya, atau tindakan yang membahayakan keselamatan publik.
- Tindak pidana penipuan (phishing, financial fraud), pencucian uang, manipulasi data ilegal, pencemaran nama baik, atau pelanggaran hak cipta dan privasi.
3. Pelepasan Tanggung Jawab Hukum Mutlak (Absolute Liability Waiver): Seluruh instruksi, muatan data (prompts), kode, dan pemanfaatan atas hasil luaran AI (outputs) yang dihasilkan melalui gateway Ciora AI merupakan tanggung jawab hukum pribadi, mutlak, dan eksklusif dari Pengguna yang bersangkutan. Pengelola Ciora AI beserta seluruh afiliasinya dibebaskan sepenuhnya dari segala tuntutan hukum, gugatan perdata, penyelidikan pidana, denda administratif, atau kerugian pihak ketiga yang timbul akibat penyalahgunaan layanan oleh Pengguna.
4. Penegakan Sanksi & Kerjasama Otoritas: Ciora AI berhak penuh tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk langsung membekukan akun, mencabut hak akses API key secara permanen tanpa kewajiban pengembalian dana (non-refundable), serta menyerahkan data log teknis yang diperlukan kepada aparat penegak hukum yang berwenang apabila ditemukan indikasi pelanggaran hukum yang nyata.
Gunakan dengan wajar
Jangan gunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau merugikan orang lain.
Jaga API key
Kamu bertanggung jawab atas API key dan request yang dibuat dengannya.
Lindungi data
Jangan kirim data sensitif jika tidak diperlukan untuk request.
1. Definisi dan persetujuan
“Layanan” berarti situs, dashboard, API, model AI, fitur, saldo, dan layanan pendukung yang disediakan melalui Ciora AI. “Pengguna” berarti setiap orang atau badan yang mengakses atau menggunakan Layanan. Dengan membuat akun, menekan tombol persetujuan, melakukan top-up, atau menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.
2. Kelayakan dan akun
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan. Pengguna harus memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian berdasarkan peraturan yang berlaku. Jika menggunakan Layanan untuk organisasi, Pengguna menyatakan memiliki kewenangan untuk mewakili organisasi tersebut. Akun tidak boleh dijual, dialihkan, atau digunakan untuk menyamarkan identitas.
3. Penggunaan yang diperbolehkan
Layanan dapat digunakan untuk kebutuhan pribadi, penelitian, pendidikan, pengembangan perangkat lunak, atau kegiatan usaha yang sah. Pengguna wajib mematuhi peraturan perundang-undangan Republik Indonesia serta hukum yang berlaku di tempat Pengguna berada.
4. Larangan penggunaan
Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk penipuan, pencurian identitas, phishing, malware, spam, serangan terhadap sistem, penghindaran batas penggunaan, pelanggaran hak kekayaan intelektual, pemrosesan data tanpa dasar yang sah, atau kegiatan yang mengancam keselamatan, keamanan, dan hak orang lain. Pengguna juga dilarang menggunakan output AI sebagai satu-satunya dasar keputusan medis, hukum, keuangan, ketenagakerjaan, atau keputusan penting lain tanpa pemeriksaan manusia dan sumber yang memadai.
5. API key dan keamanan akun
API key bersifat rahasia dan menjadi tanggung jawab Pengguna. Simpan key pada server atau environment variable, bukan pada frontend publik, repository, screenshot, atau media yang dapat diakses orang lain. Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akunnya, kecuali dapat dibuktikan terjadi karena kesalahan Ciora AI. Jika key hilang atau bocor, Pengguna wajib segera menonaktifkan key tersebut dan menghubungi kanal dukungan resmi.
6. Input, output, dan penggunaan AI
Pengguna tetap bertanggung jawab atas data atau instruksi yang dikirimkan dan cara output digunakan. Output AI dapat tidak lengkap, tidak akurat, bias, atau tidak sesuai kebutuhan. Ciora AI tidak menjamin output selalu benar, unik, tersedia, atau cocok untuk tujuan tertentu. Pengguna wajib melakukan verifikasi, memperoleh persetujuan yang diperlukan, dan memastikan penggunaan input maupun output tidak melanggar hak pihak lain.
7. Data pribadi dan privasi
Pengguna tidak boleh memasukkan data pribadi, data kesehatan, data keuangan, rahasia dagang, atau informasi sensitif lain ke dalam Layanan kecuali memiliki dasar pemrosesan dan kewenangan yang sah. Pemrosesan data dilakukan sesuai kebijakan privasi yang berlaku dan peraturan perlindungan data pribadi, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya. Pengguna bertanggung jawab memastikan pemberitahuan dan persetujuan yang diperlukan telah diperoleh dari pemilik data.
8. Saldo, top-up, biaya, dan pembayaran
Biaya penggunaan dihitung berdasarkan tarif dan pemakaian yang ditampilkan pada Layanan. Saldo akan berkurang sesuai pemakaian yang tercatat pada sistem. Pengguna wajib memastikan data pembayaran yang diberikan benar dan memiliki kewenangan untuk menggunakan metode pembayaran tersebut. Ketentuan mengenai pengembalian dana (refund), pembatalan tagihan, serta penanganan kesalahan teknis transaksi pembayaran diatur secara terperinci dalam Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) yang merupakan bagian mengikat dari Ketentuan ini. Saldo yang telah berhasil dikreditkan dan digunakan untuk pemanggilan API bersifat final dan tidak dapat diuangkan kembali. Biaya, tarif, batas penggunaan, dan ketersediaan model dapat berubah dengan pemberitahuan yang wajar.
9. Hak kekayaan intelektual
Nama, merek, desain, perangkat lunak, dokumentasi, dan materi Layanan merupakan milik Ciora AI atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Pengguna memperoleh hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai Ketentuan ini. Pengguna tetap bertanggung jawab atas hak dan izin atas input yang dikirimkan serta penggunaan output sesuai hukum dan ketentuan pihak ketiga.
10. Ketentuan penyedia model dan pihak ketiga
Selain Ketentuan ini dan penjelasan yang diberikan Ciora AI, penggunaan model atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Google Gemini, Anthropic, OpenAI, atau penyedia lainnya, juga tunduk pada syarat penggunaan, kebijakan keamanan, kebijakan privasi, kebijakan penggunaan yang diperbolehkan, batasan teknis, dan ketentuan lain dari penyedia terkait. Pengguna wajib membaca dan mematuhi ketentuan penyedia model yang digunakan melalui Ciora AI. Ketentuan provider dapat berubah dan dapat berlaku langsung terhadap penggunaan model terkait.
11. Ketersediaan dan layanan pihak ketiga
Kami berupaya menjaga Layanan aman dan tersedia, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan, selalu tersedia, atau bebas kesalahan. Layanan dapat bergantung pada penyedia model, infrastruktur, pembayaran, autentikasi, dan pihak ketiga lain. Gangguan, pembatasan, penolakan, perubahan kebijakan, atau perubahan teknis pada pihak ketiga dapat memengaruhi Layanan dan berada di luar kendali langsung Ciora AI.
12. Penangguhan dan penghentian
Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akun maupun akses ke bagian Layanan apabila terdapat pelanggaran, risiko keamanan, kewajiban hukum, tunggakan pembayaran, dugaan penyalahgunaan, atau permintaan maupun pembatasan dari penyedia model. Jika wajar dan tidak dilarang hukum, kami akan memberikan pemberitahuan. Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja, tetapi kewajiban yang telah timbul sebelum penghentian tetap berlaku.
13. Batas tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, Ciora AI tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan usaha, keputusan yang dibuat hanya berdasarkan output AI, atau tindakan maupun kegagalan provider dan pihak ketiga. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan, termasuk tanggung jawab yang timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat apabila berlaku.
14. Ganti rugi
Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Ciora AI dari klaim, kerugian, biaya, atau tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Ketentuan ini, ketentuan provider, pelanggaran hukum, pelanggaran hak pihak lain, atau penggunaan input maupun output oleh Pengguna.
15. Keadaan kahar
Ciora AI tidak dianggap wanprestasi apabila tidak dapat memenuhi kewajiban karena keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, gangguan jaringan atau listrik, kegagalan infrastruktur, serangan siber, perubahan kebijakan pemerintah, kerusuhan, perang, wabah, atau gangguan maupun perubahan layanan pihak ketiga.
16. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan perselisihan secara musyawarah melalui kanal resmi. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa diselesaikan melalui forum yang berwenang berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.
17. Perubahan ketentuan
Kami dapat mengubah Ketentuan ini untuk menyesuaikan perubahan Layanan, ketentuan provider, hukum, atau operasional. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui.
18. Ketentuan lain
Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Tidak digunakannya suatu hak oleh salah satu pihak tidak berarti hak tersebut dilepaskan. Ketentuan ini merupakan keseluruhan pemahaman mengenai penggunaan Layanan sepanjang tidak digantikan oleh perjanjian tertulis lain.
19. Kontak dan pengaduan
Pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait akun, keamanan, transaksi, privasi, provider, dan Layanan dapat disampaikan melalui kanal kontak resmi yang tersedia pada situs atau dashboard Ciora AI. Untuk laporan keamanan atau dugaan penyalahgunaan, sertakan informasi yang cukup agar dapat dilakukan pemeriksaan.